都古外烟网近日，在享有“中国石榴之乡”美誉的山东省枣庄市峄城区举办了一场以创新服务推动零售终端转型升级为主题的活动。峄城区烟草专卖局（营销部）（以下简称“峄城烟草”）立足地方特色，通过“一店一策”精准帮扶、数字化赋能、志愿服务等多元化举措，为当地零售业注入新活力，助力乡村振兴。
走进峄城区石榴园景区附近的任云便利店，焕然一新的店面让人眼前一亮。客户经理段平为其量身打造的“石榴主题”消费体验角格外引人注目，本地特产石榴汁、石榴酒与日常商品巧妙搭配，配合直播带货等新营销方式，使这家小店迅速成为“网红打卡点”。数据显示，改造后店铺非烟商品销售额同比提升12%。
这是峄城烟草“一店一策”精准服务模式的典型案例，该局组织客户经理深入景区沿线、石榴产区、城乡社区的零售店铺，根据地理位置、客户群体、经营特点等要素，为每家店铺提供个性化改造方案，推动零售终端与“石榴之乡”特色深度融合。
针对农网户及年龄较大客户在数字化转型中遇到的困难，峄城烟草开展“手把手”个性化辅导。从最基础的开关机、连接网络开始，客户经理们通过反复演示、耐心指导，帮助零售户掌握现代经营工具。榴园镇零售户李恩莲在客户经理蒋厚斌的指导下，不仅掌握了数字化店铺管理系统，还能分析销售数据科学进货。“现在店里忙而有序，心里踏实多了。”李恩莲说。
峄城烟草还积极引导零售户组建“榴乡温情”志愿服务小队。2025年重阳节前夕，志愿者们带着慰问品走进城区敬老院，陪老人聊天、打扫卫生，并展示融入石榴图案的剪纸技艺。“这些开店的小老板们，心真细，跟自家孩子一样亲。”敬老院的李奶奶说。通过志愿服务活动，零售户们实现了从“受助者”到“奉献者”的角色转变。
峄城区烟草专卖局（营销部）相关负责人表示，将继续深化服务创新，与广大零售户一道，共同擦亮峄城“石榴之乡”的金字招牌，为乡村振兴贡献更大力量。这一系列创新举措不仅提升了零售终端的经营能力，更彰显了国企服务地方经济的责任担当，实现了经济效益与社会效益的双赢。
