尽管有足够的心理准备,特别是在开年前几周压力极大的情况下,以极大的信心、定力坚决贯彻既定的安排布置,在空前的压力面前,保持住了阵脚不乱、节奏不慌、动作不变形,避免了用力过猛、动作变形导致的复杂加剧和次生灾害,最终以自身的主动性、稳定性积极应对外部的不稳定性、不确定性,总体上符合既定的计划安排、发展预期。
但今年1—2月的整体情况,不管是销售结构、目标进度,又或者市场信心、发展预期,面对需求不旺、消费不振、缺乏活力和动销疲软、价格低迷、库存高企这样的旺季不旺、压力山大,还是让人轻松不起来,大家的弦儿都绷得很紧。信心不足、预期不稳,并不只是字面总结的提示提醒,而正在成为影响不断扩大蔓延的情绪淤积。
时间一长,各种各样的声音都冒了出来。
这里面,有盲目乐观的,沉浸在市场上升期的顺风顺水当中,习惯于手拿把掐、水涨船高,缺乏对市场需求、发展规律的敬畏,满足于宏大叙事,失之见微知著的耐心细致;有十分悲观的,眼睛里面只有问题困难,只有局面复杂,看不到发展机会,看不到潜在可能,没有创新思维进取精神;有茫然焦虑的,知道很难但不知道为什么为难,更不知道怎么去解决问题,在浑浑噩噩、懵懵懂懂中丧失主动;还有唯恐天下不乱、池子不浑的噪音杂音,这样那样追求流量的断章取义、夸大其词,以及因为没有清晰判断能力而因此导致的惊慌失措。
分析原因,主要两个大的方面。一个是不够清醒。对市场形势、发展趋势和市场环境、需求变化缺乏敏感性、系统性,对需求变化和趋势走向看不清楚、看不透彻,要么停留在惯性思维的轻描淡写,要么陷入到具体局部的枝末细节,对形势判断往往处于雾里看花、主观臆断的状态。另一种是过度紧张,看到目标进度有压力,看到销售结构有下降,看到市场状态有起伏,就担心急转直下,就希望急病猛药,在压力和挑战面前被不同的声音所裹挟,缺乏信心,失去定力。
不要自己骗自己,也不要自己吓自己。
这两种心态,又带来了不同的反应。一个是觉得反正就这样了,也只能这样了,无意识地自我「躺平」。这个「躺平」并不是说什么都不做,而是只知道按部就班的做,照张画图的做,依循惯例的做,甚至于脱离实际的做,面对问题困难,等着上面给政策,寄望于理想化的外部氛围和政策环境。未见得是放弃努力,但有意无形之间默认了顺其自然的结果。
另一个是有毕其功于一役的冲动。在压力挑战面前,缺乏抽丝剥茧、细致入微的耐心和韧劲,总是期待一锤子买卖解决所有问题,简单粗暴地通过加大投放、加快节奏来追赶进度。比如说,眼下看到1、2月份的有「欠」有「降」之后,为了数据指标好看,就想着在3月份加大力度、确保进度,再一次用态度端正替代方法正确。到头来,一时增长不过是自己给自己挖坑。
实际上,1、2月份总体情况是合理的,也是达到预期的。
从结果上看,今年1、2月份销量、结构在去年同期的高基数映衬下,确实有减量,结构确实有下降,但减量、下降是正常的,也是符合实际的。但以过程状态而言,这里面除了去年同期饱和式投放所创造近5年最高销量这个前提,还有行业主动调控的因素,是从一开年就考虑到全年的平稳运行。在这些主客观情况之外,还要看到:一是今年1、2月份的日均销量保持在不错的水平,反映了市场稳定性、控制力;二是前两个月的单箱结构,不仅同样保持在不错的水平,更得益于主动调控有更进一步的供需平衡;三是「两高」市场经历了之前的结构性调整之后,不断地筑底企稳,「两高」品牌的市场状态也在回暖向好;四是创新品类和新产品的表现出不错的活跃度,新风格、新口味受到了更广泛尤其是年轻消费群体的喜欢,在社交平台上也有很高的热度。
有旺季不旺的挑战,也有淡季不淡的基础。
如果单纯地追求目标进度,我们有足够的工具和技术来保证一季度的数据指标,但这相当于去年年末的跨周期调节和开年的主动调控前功尽弃,作了无用功,也背离了「做精做细全年均衡销售」的政策初衷,而且这样做只会让本就比较脆弱的市场状态、客户信心雪上加霜,带来更多的后遗症。没必要,不值得。
今年3月份比去年多一个工作日,只要保持住现在的销售节奏,就能够合理地追回一些销量进度,将一季度的销售实现和目标进度稳定在可接受、可承受的水平。这里面有几个点,一是在总目标之下,要有各细项目标、支撑目标的合理优化、平衡兼顾,不能只是盯着销量结构;二是均衡销售并不是让慢就慢,而是该稳则稳、该进则进,要有更加精心精细的测算和准备;三是运行调控不仅要有提前量、针对性,还要有突发情况、最坏情况的应急准备,任何时候都要留有后手。
事实上,讨论3月份的销售情况,归根结底落脚到对于今年元春季节的市场形势和今年乃至更长一段时间的发展趋势「怎么看」「怎么办」。
置身于大周期+小气候叠加,面对新消费场景、新消费标准、新消费习惯,如果再沿用之前的思路和标准,只会陷入到刻舟求剑当中。在很大程度上,是从「既」「又」「还」到「先」「后」「再」。在这个基础上,要持续供给质量,用新技术创造新体验,用体验定义新价值,用新价值激发新需求,特别是在提升审美、深度细分和特色风格等方面拿出更有说服力的东西;要改善供需平衡,从品类、品牌、品规到价位、形态、风格再到数量、结构、节奏,既要有产品的有效满足,「要什么有什么」「要多少有多少」,也要有服务的及时跟进,「什么地方想要什么地方有」「什么时候想要什么时候有」;要加强市场监管,全方位落实好全链条打击涉烟违法活动的安排部署,从源头上、在关键环节严厉打击涉烟违法活动,始终保持打私打假高压态势,持续净化烟草市场环境。
从开年到现在,确实压力巨大,但更大的压力,在于能不能更好应对市场调整、需求变化,这显然不是某一个时间节点的加大力度、加快节奏所能解决。
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