都古外烟网岁启新程，实干为要。开年工作是稳定市场预期、维护市场秩序、服务民生需求的关键窗口。
心系全局，心系市场，心系客户。浙江省烟草专卖局（公司）牢固树立“一盘棋”思想，系统谋划、提早部署，于去年年底开展营销物流、专卖监管、平台应用专项攻坚动员，全面筑牢做好开年工作的思想与工作基础。今年以来，浙江烟草商业上下一心、担当作为，紧盯市场动态，强化协同联动，奋力做好开年稳运行、净市场、保供应工作。
精准服务稳运行
全力满足市场消费需求
“今年的元旦、春节期间货源政策细化细致、贴近需求，我们备好货源，在央视春晚义乌分会场喜迎新年！”春节前，金华义乌市国际商贸城森湖商行店主曹刚平一边布置焕新“春晚新装”，一边满怀期待喜迎春节。
年货主题专区整齐有序排布，礼赠搭配陈列呼应节庆需求，浓厚的年味扑面而来……近期，义乌烟草客户经理深入各大商圈，开展专题调研，对接实际需求，强化服务指导，为零售户抢抓新年商机提供有力保障。
开年以来，金华烟草结合区域市场实际，打出“感知先行、差异调控、预期管理”和“区域错峰、节奏错时、品规错位”一揽子“组合拳”，推动市场需求动态平衡。
立足全局谋一域，浙江省局（公司）坚持行业“十六字”方针和调控要求，明确优总量、优节奏、优状态，构建省市县“数据共享、业务联动”工作机制，依据元春期间人口流动实际，科学制定调控方案，因地制宜细化分解各地市、各价位、各阶段投放安排，做精做细均衡销售，努力保持消费需求与投放总量平衡、投放节奏与消费节奏合拍，推动高质量平稳开局。
做好一域促全局，浙江烟草商业各单位提前采集市场需求，科学衔接适销货源，并借助“六维一体”全方位市场感知体系，全面掌握市场需求、库存水平、消费偏好等信息，综合运用档位投放、标签供货、按价位段自选投放等形式，以变应变优化投放策略，同时完善应急响应机制，努力保障优质有效供给。
“我们为客户量身定制了订货指南和经营指导，让他们对备货节奏、货款分配都能心里有数。”近期，杭州市局（公司）客户经理奔走在市场，深入零售户进行货源政策解读和经营指导。
将客户获得感放在更加重要位置，浙江烟草商业各单位依托移动拜访3.0，动态采集市场信息，衢州、丽水、舟山烟草等上线订单分析助手等看板，实时跟进订单情况，及时传递相关政策，精准做好指导服务。
提振客户信心，涵养市场生态。浙江烟草商业努力以精准供给和优质服务，满足市场需求，引导市场预期，实现市场与客户效益双保障。
严格监管净市场
全面打击涉烟违法活动
“狡兔三窟换泊位，天罗地网锁行踪！”台州玉环海域上，走私分子接连变更靠岸码头，其行踪被台州市涉烟情报指挥中心精准捕捉，执法队员紧盯目标、闻令而动，一张海陆联动的缉私大网悄然收紧。
1月6日凌晨，在台州市烟草、公安部门指挥协调下，玉环烟草联合公安、海事、海警等部门查获一起海上走私假烟案，现场查获13个品种9722条假冒卷烟，实物案值超224万元。这也是浙江省局2026年查获的首起海上走私假烟案。
针对元旦春节期间卷烟市场活跃，涉烟违法活动高发频发态势，浙江省局坚决履行管好市场核心责任，强力推进“打假私、防异流、净市场”专项整治行动——
紧盯海上走私、专车运假、物流寄递等重点领域，宁波、温州、台州、舟山等沿海地区联合海警、缉私等部门常态化巡防巡查；各地发挥专车一体化指挥办案机制作用，加大对高速卡口、服务区、收费站、国道省界重点货运场站查缉力度；各级烟草与邮管、交通等部门紧密协作，对辖区寄递企业、物流场站开展拉网式走访排查，全方位筑牢打假打私防线。
紧盯重点对象、重点区域、重点时段，各单位健全基于信用的分级分类差异化监管机制，用好专卖移动执法2.0平台和“码上查烟”工具，运用错时检查、交叉互查等手段，提高检查针对性和监管命中率，清理整治零售市场假私卷烟。截至2月底，浙江省局在零售终端查获假私烟案件852起，查获假私烟4077万支。同时，强化电子烟和新的涉烟监管，加强网络售烟整治，巩固深化整治成效。
既用心回应群众诉求，又用好群众雪亮眼睛。浙江省局“7×24小时”畅通“12313”热线，截至2月底，受理11050件，承办满意度100%；将热线作为涉烟违法活动重要线索来源，查处相关案件304起，合计案值656万余元，超百万元案件1起。
从传统卷烟到新的涉烟监管，从线上整治到线下监管，浙江省局编织起全链条打击涉烟违法活动的天罗地网，截至2月底，浙江省局查获各类涉烟违法案件5030起，查获假私烟9580万支、空管烟5853万支、假私雪茄8546支，有力维护了国家利益和消费者权益。
高效物流保供应
全链畅通卷烟配送动脉
“昨天下午订的烟，今天一早就送到山里了，这速度太快了！”1月1日8时许，温州永嘉县沙头镇兰羽副食品店的零售户项益明一边接过2026年第一包订购的卷烟，一边感慨道。
物流服务更快捷、更可靠、更满意，依托于浙江烟草商业系统全新启动的“T+0”攻坚行动——零点全面启动分拣作业，配套“T+0”送货、接力送货，全省系统首轮“T+0”送货11.47万户次，占送货总户次39%，平均响应时间19.39小时。
前端的便捷满意依托于后端的给力支撑。浙江省局（公司）打通省市两级智控中心联调运行，应用“调度、监控、应急”三张清单，预排分拣产能和运力资源，通过智控大屏实时掌握每一条分拣线、送货线的任务和进度，通过智能摄像实时监管11个物流园区、30个中转站点、546辆送货车的作业动态，实现作业状态实时掌控。
宁波、绍兴烟草等单位创新常规烟与异型烟组合柔性分拣模式，嘉兴烟草提前开展异型烟分拣线真空吸附改造，全力保障异型烟分拣产能；湖州烟草紧盯二维码条零关联准确率，为物流高效运转筑牢数据根基。
面对物流高峰任务，浙江烟草商业系统不仅有效提升运力，而且更加注重降本增效——各单位根据作业量变化，在定岗、定线、定时用好党员突击队的前提下，从紧使用临时用工，做到按量适配，有效降低外包成本。
值得一提的是，浙江省局（公司）贯通物流平台3.0与96313、12313热线平台，运用送货服务满意度“即测即评即改”场景，实施全样本数据采集，通过“问题受理—分类处置—回访改进”闭环管理机制，确保客户诉求响应及时、处理到位。截至2月底，收集客户评价29.53万条，送货服务满意度达99.95%。
产能释放、降本增效、优质服务、绿色转型、安全规范，浙江省局（公司）通过统筹安排、科学调度，实现元春期间物流工作质效双提升。
从一线冲锋到后方支撑，信息化条线扎实做好平台系统运维保障，其他条线各司其职做好后勤服务保障等工作……浙江烟草商业凝聚起强大合力，全力保障运行有效、监管有序、服务有方，奋力以开年良好开局为全年高质量发展奠定坚实基础。
