都古外烟网在山东省滨州市阳信县的城乡街巷，一家家零售小店正在悄然蝶变。社区超市里，货架分区清晰；乡村便利店中，店主轻点手机就能处理线上订单；景区商铺里，鸭梨膏、牛羊肉等本地好物成为游客争相选购的伴手礼。这一幕幕生动场景的背后，是山东省滨州市阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）聚焦零售户“急难愁盼”，用精准化服务与创新型举措铺就的终端赋能之路。
一店一策破困局 旧铺变身“小驿站”
图为志愿者帮助零售户整理“便民休息区”
“以前店里的货乱七八糟堆放在一起，找东西都得翻半天，现在货架上各类商品分类摆得整整齐齐，连顾客都说看着舒服多了！”阳信县幸福一路恒爱超市的店主顾维秀谈及店铺变化时满脸笑意。
阳信县局在走访调研中发现，全县有78%的零售户位于农村，不少老年经营者因体力不济、观念陈旧，面临设施老化、布局混乱等问题，“颜值焦虑”成为制约经营的首要瓶颈。针对这一痛点，阳信县局摒弃以往终端管理模式，推出分类施策、精准定制的升级方案，让每间店铺都能实现改一户、成一户、靓一户的蝶变升级。
对行动不便的特殊经营群体，阳信县局通过组建志愿服务队开展定期上门帮扶活动，从整理货品、擦拭货架到张贴大号字体价格签，全程提供“零距离”贴心服务；对于城镇零售户，阳信县局则侧重“体验感”的提升，对店铺结构进行合理划分，帮助零售户在角落设置“便民休息区”，在店门口设置“便民服务台”，提供雨伞租借、手机充电等服务；而对于景区周边的店铺，他们通过巧打“文旅牌”，指导零售户融入乡土元素增设休闲体验区，让小店成为展示阳信风情的“微型窗口”。
同时，阳信县局还引导零售户拓展增值服务，接入快递代收代发、话费充值、水电费代缴等便民项目，农忙时节增设种子、化肥代售业务，让小店从“单一购物场所”转型为“多功能便民中心”，客户粘性与盈利能力同步提升。阳信县局以终端升级改善消费体验，更让众多零售店铺实现了从“杂乱铺”到“样板店”的转变，成为兼具经营功能与邻里社交的“幸福驿站”。
多元赋能拓新路 单店变身“增收站”
图为志愿者帮助零售户设置特产专区
“以前守着店铺‘等客来’，现在学会了线上营销‘云客来’，收入比以前翻了一倍还多！”阳信县阳信镇步行街超市店主李忠利的感慨道出了众多零售户的心声。
在前期店面升级的基础上，阳信县局立足本地特色产业，创新推出“零售终端+地方特产”相融合的模式，搭建“农户+零售户+消费者”的产销对接平台，他们指导零售户在店铺显眼位置设置特产专区，采用主题化布局、场景化展示策略，用射灯突出鸭梨制品、牛羊肉等优质特产，搭配图文标签标注产地与工艺。如今，全县已有数十户零售终端建成标准化特产专区，10余种地方好物通过终端网络走向更广阔市场。
为进一步拓宽增收渠道，阳信县局还积极推动“线上+线下”融合发展。他们针对年轻零售户，开展短视频拍摄、直播带货等技能培训，协助开通线上店铺，实现“实体店+直播间”双轨运营；对老年经营者，他们则派专人“一对一”指导其线上订货、打包发货等，让他们也能共享电商红利。
此外，阳信县局通过“五个一帮扶”“冬月暖心”等志愿帮扶活动，深入田间地头与零售户面对面交流，倾听经营困惑与发展诉求；组织“经营大讲堂”“特产销售小课堂”，将商品陈列、库存管理、营销技巧等专业知识，转化为“接地气”的实操方法；邀请农业技术专家为农户“出诊把脉”，帮助零售户精准对接优质货源。
从终端焕新到多元帮扶，阳信县局用“实打实”的行动，让零售户在创业路上不再孤单。如今，在阳信县的城乡大地上，一个个零售小店不仅是商品流通的终端，更是乡村振兴的“毛细血管”。下一步，阳信县局将继续深化服务举措，拓展赋能领域，让更多小店在时代浪潮中焕发新生机、实现新发展。
