从党建工作条线转岗到卷烟营销岗位,她以自己的节奏弹播出零售服务最强音,在新赛道上加“数”奔跑,赢得零售户的称赞。她,就是云南省昆明市西山区烟草专卖局(分公司)客户经理杨姣。
如何提振零售户信心,是客户经理关注的重点。杨姣常说:“要让零售户知道和看见数字经济的红利,帮他们用好用活大数据。作为客户经理,得帮零售户算清账、算好账。”
就这样,杨姣把自己服务的杨家地南亚片区作为试验田,每周准时发送提醒零售户订货的信息。每个测评周期前一个月,她结合投放策略,根据辖区数据和品类数据,到店指导零售户盘活资源、补足货源。久而久之,零售户找到了店铺的经营定位和发展规划,将人流转变为客流的经营之道。
同时,她积极指导零售户找准商机,挖掘婚庆市场潜力,提升盈利水平。
一提到杨姣,绿景超市熊老板就打开了话匣子:“杨经理经常来店里或者打电话指导我搞好经营。多亏了她的耐心指导,进店消费的人流都明显增加。”
杨姣,是一线营销人员在新赛道上加“数”奔跑的缩影。“一店一计策”“一店一特色”,不管是商圈的车水马龙、高楼林立,还是城中村的密集民房,他们在“同”与“不同”间寻求突破,做好服务文章。

杨姣(右)指导零售户开展主题陈列。
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