河北保定烟草物流中心多举措提升客户服务质量

为进一步提升客户服务水平，近期，河北省保定市烟草专卖局（公司）物流中心积极推进“三心”服务举措，持续提升卷烟配送服务质量。

客户调研用心。他们定期开展零售客户经营状况调研，形成配送工作运行分析报告，促进物流送货服务水平升级。

规范服务贴心。他们进一步完善物流服务标准及要求，开展配送人员规范服务培训，严格规范服务行为。

客我沟通暖心。他们不断优化毗邻送货点卷烟接收模式，尽可能为零售客户提供便利。