河北南皮县局（营销部）点亮服务“三盏灯”提升客户服务质量

为进一步优化客户服务工作，近日，河北省南皮县烟草专卖局（营销部）点亮“三盏灯”，不断提升客户服务质量。

点亮政策宣讲“照明灯”。通过线上微信群发送、线下实地走访等方式，及时向零售客户宣传货源投放、终端升级、规范经营等内容，引导广大零售客户诚信守法经营。

点亮经营指导“引航灯”。结合零售客户门店特点，指导其科学订购卷烟，巧抓有力销售时机，进一步提升店铺赢利水平。

点亮问题解决“暖心灯”。全面了解零售客户的店铺经营状况和需求，做到认真聆听、耐心解释，用实际行动拉近与零售客户的距离，帮助客户解决“急难愁盼”问题。