都古外烟网基层治理效能提高是企业数字化转型的目标和方向。浙江省衢州市烟草专卖局（公司）以数字化为抓手，坚持减负、赋能双向发力，推动基层负担更“轻”，管理效能更“高”，绿色氛围更“浓”。
“以前单位的桌子、椅子坏了，大家都要一窝蜂的来办公室找我维修，我有事不在大家还容易‘扑个空’。”办公室综合管理员徐升辉笑道。“现在通过‘办公一件事’递交申请，依需求提交顺序依次进行维修，之后还能将维修情况线上反馈给申请人，既省时又省力。”
为解决职工工作中时常遇到的“疑难琐事”，推动办公事项办理规范标准，衢州市局（公司）运用宜搭低代码平台开发“办公一件事”数字应用，该应用采用“11+1”架构，以11个高频小程序覆盖印章、维修、调班、采购等场景，统一归口至一个AI智能体“言之有理”，实现前端极简交互，后端数据可看、可管、可审。
以维修服务小程序为例，当职工需要维修办公物品时，根据小程序上面的要求填报，不论是公共区域空调坏了、玻璃碎了，还是办公室里桌子椅子缺胳膊少腿，都可以随时填报需求，如果觉得用文字说明不了，那就直接拍照片上传即可。负责维修的同事接受到申请、完成维修后，会将维修情况反馈给申请人，如果未完成，也会进行原因说明。
这一切，在线上“点点手指”即可完成。
现如今，“办公一件事”已经广泛运用各项办公事务当中，“线上申请、线下办事”的办公方式将职工从虚耗精力的繁杂申请中解放出来，为做好主责主业节省下宝贵时间与精力。
图为“办公一件事”使用界面
数字技术既能解决减负的“痛点”，也为赋能带来“支点”。
以往公务车辆管理比较粗放，各单位车队分头管理，车辆里程、车辆用油、车辆维修、车辆保养等车辆数据只分散在每月汇总的车辆基础运行数据表上，对于车辆总体情况的评判仅仅停留在“凭经验论断”上，没有充分挖掘车辆运行数据背后的潜在价值。
现在依托宜搭和QuickBI平台开发了公务车辆数智管理工具，通过收集全市57辆公务车辆的日常基础数据，梳理建立行驶里程、使用年限、维修情况、综合油耗、车辆评分五个维度的数据库，并通过这些数据对车辆进行综合评分，系统了解车辆实际情况。
“自从有了公务车辆数智管理工具，哪辆车需要处置更换、哪辆车可以继续使用、什么时间车辆需要保养等情况一目了然，我们管理车辆更加方便、更加高效了。”办公室车队长郑志红高兴地说。
公务车辆数智管理工具的投入运行，通过推动数据共享减少跨部门协调人力成本，将车辆管理者从繁杂的信息收集整理工作中解放出来，同时解决了信息不全或经验主义导致的过早淘汰、超期使用等问题，在延长车辆使用寿命的同时降低非理性采购成本，进一步践行“坚持从严从简,带头过紧日子”的要求。
图为主创人员讲解公务车辆数智管理工具的优点与功能
以数字化推动减负赋能是时代所趋、基层所盼、民心所向。下一步，衢州市局（公司）将持续迭代数字产品，探寻丰富减负赋能数字化应用场景，让“数据多走路、职工少跑腿”，为谱写衢烟高质量发展和现代化建设新篇章提供有力支撑和坚强保证。
